سياسة الخصوصية
تحترم روبيكس خصوصية مستخدميها، وتلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه. توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، ولماذا، ومع من نشاركها، وحقوقك عليها.
الجهة المسؤولة عن البيانات: مؤسسة آرأوبيإكس، الرقم الوطني الموحد للسجل التجاري: 7023365419.
البيانات التي نجمعها
من العملاء
الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني ونوع العميل (فرد أو كيان تجاري).
للكيانات التجارية: اسم المنشأة والرقم الضريبي والعنوان الوطني، لأغراض إصدار الفاتورة الضريبية.
تفاصيل الطلب: نوع المناسبة وتاريخها ووقتها وموقعها والملاحظات.
محتوى المحادثات داخل المنصة مع المزوّد.
من المزوّدين
بيانات المنشأة والمالك، والسجل التجاري أو وثيقة العمل الحر، والعنوان الوطني، والشهادة الضريبية، وشهادة الحساب البنكي.
نماذج الأعمال والخدمات والأسعار التي يعرضها.
بيانات تقنية
نوع الجهاز والمتصفح وعنوان الشبكة وسجلات الاستخدام، وملفات تعريف الارتباط اللازمة لتشغيل المنصة.
الموقع الجغرافي فقط إذا سمحت به، لعرض المزوّدين القريبين منك.
بيانات البطاقات
لا تحفظ روبيكس أرقام البطاقات أو رمز التحقق على خوادمها إطلاقاً. تتم معالجة الدفع بالكامل عبر شريكنا المرخّص في معالجة المدفوعات (نتورك إنترناشونال) وفق المعيار العالمي لأمان بيانات بطاقات الدفع. وإذا اخترت حفظ وسيلة الدفع لطلباتك القادمة، يحتفظ بها مزوّد الدفع على شكل رمز مشفّر لا يكشف بيانات البطاقة، ويمكنك حذفها في أي وقت من ملفك الشخصي.
لماذا نستخدم بياناتك
تنفيذ الحجز وربطك بالمزوّد المناسب في منطقتك.
معالجة الدفع والاسترداد وإصدار الفواتير والإشعارات الدائنة.
التحقق من هوية المزوّدين ومنشآتهم عبر المصادر الرسمية.
إرسال إشعارات الحجز عبر البريد الإلكتروني والتطبيق، والرسائل الضرورية فقط عبر واتساب للأعمال.
معالجة الشكاوى والنزاعات وحفظ الأدلة المرتبطة بها.
الالتزام بالأنظمة، وحماية المنصة من الاحتيال.
الرسائل التسويقية فقط بموافقتك، ويمكنك إيقافها في أي وقت.
مع من نشارك بياناتك
لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها لأي طرف، ونشارك الحد الأدنى اللازم فقط مع:
الجهة ما يُشارَك السبب
المزوّد المؤكد على حجزك اسمك وتفاصيل الطلب والموقع والوقت تنفيذ الخدمة
مزوّد خدمة الدفع بيانات العملية معالجة الدفع والاسترداد
نظام الفوترة الإلكترونية المعتمد بيانات الفاتورة متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك
مكتب المحاسبة المتعاقد البيانات المالية والبنكية للمزوّدين تحويل مستحقاتهم
جهات التحقق الرسمية بيانات سجل المزوّد التوثيق
الجهات الحكومية والقضائية ما يُطلب نظاماً الالتزام بالأنظمة
ولا يطّلع المزوّد على بيانات الدفع الخاصة بك، ولا على بياناتك بعد انتهاء الحجز إلا ما يلزم لمتابعته.
الصور والمواد المصوّرة
تُسلَّم المواد المصوّرة مباشرة من المزوّد إلى العميل.
لا يحق للمزوّد نشر أي صورة أو مقطع من عملك في معرض أعماله أو في المنصة أو خارجها إلا بموافقتك الصريحة، وفقاً لنظام حماية حقوق المؤلف.
محتوى المناسبات النسائية يُعامل بخصوصية تامة ويُسلَّم مباشرة لصاحبة الحجز.
موافقة صاحب المناسبة على التصوير تشمل مسؤوليته عن إبلاغ حضوره.
مدة حفظ البيانات
بيانات الحساب: طوال مدة نشاط الحساب، وتُحذف أو تُجهَّل عند طلب الحذف ما لم يوجب النظام حفظها.
الفواتير والسجلات المالية: المدة التي تفرضها أنظمة الزكاة والضريبة.
المحادثات: تبقى للقراءة فقط مدة شهرين بعد انتهاء الحجز ثم تُحذف، عدا المحادثات المرتبطة بشكوى أو نزاع فتُحفظ حتى إغلاق النزاع نهائياً وانقضاء المدد النظامية المرتبطة به.
أين تُحفظ البيانات
تُحفظ البيانات على خوادم خوادم مزوّد الاستضافة Hostinger في مدينة مومباي بجمهورية الهند، مع ضمانات حماية تقنية وتعاقدية، ولا تُنقل إلا البيانات اللازمة لتشغيل المنصة. وأي نقل للبيانات خارج المملكة يتم وفق الضوابط المعتمدة لنقل البيانات الشخصية خارج المملكة.
حماية البيانات
نستخدم التشفير أثناء نقل البيانات، وصلاحيات وصول محدودة لفريق العمل حسب الحاجة، ونراجع إجراءات الحماية بشكل دوري. وفي حال حدوث أي تسرّب يمس بياناتك نبلغك ونبلغ الجهة المختصة وفق المدد النظامية.
حقوقك
معرفة كيفية جمع بياناتك ومعالجتها.
الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها.
تصحيح بياناتك أو تحديثها.
طلب حذف بياناتك متى انتفت الحاجة لها، ما لم يوجب النظام حفظها.
سحب موافقتك على الرسائل التسويقية في أي وقت.
نرد على طلبك خلال 30 يوماً. ويحق لك رفع شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي إذا رأيت أن بياناتك عولجت بخلاف النظام.
القُصّر
التسجيل والحجز متاح لمن أتم 18 سنة، وحجز تصوير مناسبات الأطفال يتم عبر ولي الأمر وعلى مسؤوليته.
تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة، وننشر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ونبلغك بأي تغيير جوهري عبر البريد الإلكتروني أو التطبيق.
للتواصل
لأي استفسار عن الخصوصية أو لممارسة حقوقك:
البريد الإلكتروني:
info@rawpix.net
الجوال: 0533222088