الإصدار ٢ · ٩ أكتوبر ٢٠٢٦ · مسودة للمراجعة القانونية

التمهيد

أُبرمت هذه الاتفاقية بين مؤسسة آرأوبيإكس، الرقم الوطني الموحد 7023365419، المملكة العربية السعودية («روبيكس»)، وبين المنشأة أو صاحب وثيقة العمل الحر الموافق عليها إلكترونياً («المزوّد»). وتُعد ملزمة من لحظة الموافقة.

المادة ١: التعريفات

1. المنصة: موقع وتطبيقات روبيكس ولوحات تحكمها.
2. العميل: كل فرد أو كيان يطلب خدمة عبر المنصة.
3. الخدمة: أي خدمة تصوير أو إنتاج مرئي يعرضها المزوّد في منيوه أو عروضه.
4. الحجز: طلب خدمة بموعد وموقع ومدة وموعد تسليم، يتأكد بقبول المزوّد وسحب المبلغ.
5. الفاتورة: الفاتورة الإلكترونية الصادرة عبر المنصة، وهي المرجع الوحيد لما يشمله الحجز.
6. غرفة المحادثة: قناة التواصل بين العميل والمزوّد داخل المنصة.
7. الفريق: كل من يعمل مع المزوّد أو باسمه في تنفيذ الخدمة.
8. مهلة الاعتراض: خمسة عشر يوماً تبدأ من تاريخ المناسبة.
9. المستحقات: ما يبقى للمزوّد من قيمة الحجز بعد خصم العمولة والرسوم وأي دين مقيّد.
10. الجهة المختصة: الجهات القضائية في المملكة، أو منصة تراضي، أو أي جهة صلح معتمدة.
11. يوم العمل: أي يوم عدا الجمعة والسبت والعطل الرسمية في المملكة.

المادة ٢: صفة الأطراف

1. روبيكس منصة تقنية، ووكيل تحصيل محدود نيابة عن المزوّد.
2. عقد تنفيذ الخدمة ينعقد بين المزوّد والعميل مباشرة، وروبيكس ليست طرفاً فيه.
3. روبيكس ليست ضامناً ولا كفيلاً غارماً لأي من الطرفين، ولا صاحب عمل للمزوّد أو فريقه، ولا شريكاً أو وكيلاً عنه في غير التحصيل.
4. المزوّد وحده المسؤول عن تنفيذ الخدمة وجودتها وتسليمها، وعن أدائه وأداء فريقه.
5. تحقّق روبيكس من وثائق المزوّد لا يُعد ضماناً منها لأسلوبه أو جودته أمام أي طرف.

التسجيل والتوثيق

المادة ٣: الأهلية والتسجيل

1. يسجّل المزوّد بأحد ثلاثة أنواع: شركة، أو مؤسسة، أو صاحب وثيقة عمل حر سعودي.
2. يتم التسجيل على دفعتين: بيانات مبدئية، ثم الوثائق النظامية قبل التفعيل.
3. لا يُفعّل الحساب ولا تُسلّم لوحة التحكم إلا بعد اكتمال البيانات والوثائق ومطابقتها والتوقيع على هذه الاتفاقية.
4. الطلب غير المكتمل يُرفض، ويعيد المزوّد التسجيل من جديد.
5. لروبيكس قبول أي طلب أو رفضه دون إبداء الأسباب.

المادة ٤: الوثائق النظامية

1. يقدّم المزوّد: السجل التجاري بنشاط يشمل التصوير أو وثيقة العمل الحر بالتصنيف نفسه، والعنوان الوطني، وشهادة الآيبان من البنك، وشهادة القيمة المضافة للمسجّل أو إقراراً بعدم التسجيل.
2. يلتزم المزوّد بسريان وثائقه طوال مدة الاتفاقية، وبإبلاغ روبيكس بأي تغيير خلال ٧ أيام.
3. تتحقق روبيكس من الوثائق عبر المصادر الرسمية، وتعيد التحقق دورياً دون طلب ملفات جديدة.
4. المسؤولية النظامية تقع على الكيان المسجّل، بغض النظر عمّن نفّذ العمل فعلياً.

المادة ٥: الحساب البنكي

1. الحساب البنكي باسم المزوّد المسجّل نفسه، ومطابق لسجله وعنوانه الوطني.
2. لا تُحوّل مستحقات لحساب باسم مختلف بأي حال.
3. تغيير الحساب البنكي لا يُعتمد إلا بعد تأكيده بقناة ثانية، وقد يُعلّق التحويل لين اكتمال التحقق.

المادة ٦: الفريق

1. المزوّد مسؤول مسؤولية كاملة عن كل فرد في فريقه، وكأن العمل صدر منه شخصياً.
2. يلتزم بأن يعمل كل فرد في فريقه بشكل نظامي وفق أنظمة العمل في المملكة.
3. يُمنع إسناد الحجز لمزوّد آخر أو لأي طرف خارج فريقه دون موافقة العميل الموثّقة في غرفة المحادثة.
4. يُمنع تأجير الحساب أو التسجيل باسم الغير، وأي تستر يوقف الحساب نهائياً.

التحصيل والعمولة والتسعير

المادة ٧: تفويض التحصيل

1. يفوّض المزوّد روبيكس بتحصيل قيمة كل حجز نيابة عنه، والاحتفاظ بها خلال مهلة الاعتراض فقط، ثم تحريرها وفق المادة ٢١.
2. تُحفظ المبالغ المحصّلة في حساب بنكي مستقل عن حساب روبيكس التشغيلي، ولا تُستخدم لأي غرض آخر.
3. استلام روبيكس للمبلغ من العميل يُبرئ ذمة العميل تجاه المزوّد عن قيمة الحجز.

المادة ٨: العمولة والرسوم

1. تُضاف عمولة روبيكس ورسوم بوابة الدفع فوق سعر المزوّد، ويدفعها العميل ضمن السعر النهائي.
2. النسب السارية تُعرض للمزوّد في لوحة تحكمه، ولا تتغير إلا بإشعار قبل ٣٠ يوماً.
3. أي تغيير بالنسب لا يسري على حجوزات تأكدت قبله.

المادة ٩: التسعير

1. المزوّد حر في تسعير خدماته ضمن الوحدات التي تحددها المنصة.
2. لا يقل نصيب المزوّد من أي حجز، بعد أي توفير، عن الحد الأدنى الذي تحدده روبيكس.
3. السعر المعروض نهائي، ويُمنع طلب أي مبلغ من العميل خارج الفاتورة.
4. أي خدمة أو وقت إضافي يُطلب ويُدفع عبر المنصة فقط.
5. يُمنع عرض خدمة بدون سعر محدد.

المادة ١٠: العروض والبكجات

1. للمزوّد إضافة عروض وبكجات، بتوفير لا يتجاوز ٢٥٪ من السعر الأساسي.
2. صلاحية العرض سبعة أيام، ويُحذف تلقائياً إذا لم يُجدّد.
3. يُطبّق التوفير على السعر الكامل، وينخفض نصيب المزوّد والعمولة بالنسبة نفسها.
4. محتوى العرض المعتمد ثابت، ويلتزم المزوّد بتنفيذه كاملاً لكل حجز تم خلال صلاحيته.
5. إذا أغلق المزوّد خدمة داخلة في عرض، يتوقف العرض تلقائياً.

التقويم والطلبات

المادة ١١: التقويم والسعة

1. يلتزم المزوّد بإبقاء تقويم توفّره محدّثاً، بما فيه الأيام المشغولة خارج المنصة.
2. الحد الأقصى أربعة طلبات لكل خدمة في اليوم الواحد، محسوبة على تاريخ المناسبة.
3. يفصل بين أي حجزين للمزوّد نفسه ساعة انتقال على الأقل، ويرفض النظام الحجوزات المتعارضة زمنياً.
4. للمزوّد أدوات إغلاق: خدمة معيّنة، أو يوم في التقويم، أو الاستقبال كلياً.

المادة ١٢: مهلة القبول

1. يرد المزوّد على كل طلب خلال ساعتين، ولا تُحتسب الساعات من الواحدة ليلاً إلى العاشرة صباحاً.
2. لا تتجاوز المهلة موعد المناسبة نفسه، والمناسبات التي موعدها خلال أقل من ٢٤ ساعة تُطلب عبر خدمة العملاء.
3. للمزوّد تفعيل القبول الآلي، وعندها يُعد كل طلب مطابق لتقويمه ومواعيد تسليمه مقبولاً منه.
4. موافقة المزوّد تحجز الموعد للعميل مؤقتاً، ويكمل العميل الدفع خلال ساعتين بنفس قاعدة الساعات. ولا يتأكد الحجز ولا تبدأ التزامات التنفيذ إلا بعد نجاح الدفع، وإذا لم يدفع العميل يُلغى الطلب تلقائياً ولا يُحتسب على المزوّد.
5. انتهاء مهلة الرد دون رد يحوّل الطلب لفريق خدمة العملاء، ويُحتسب في مؤشرات أداء المزوّد.

المادة ١٣: رفض الطلب

1. الرفض يُحتسب على المزوّد، لأن أدوات الإغلاق ومدى التسليم يحددها مسبقاً.
2. تكرار الرفض يؤثر على ترتيبه في المنصة، وقد يؤدي للتعليق وفق المادة ٢٢.
3. الرفض قبل القبول لا يرتب ديناً مالياً، لأن المبلغ لم يُسحب.

تنفيذ الخدمة والتسليم

المادة ١٤: الحضور والتنفيذ

1. يلتزم المزوّد بالحضور في ساعة التواجد والموقع المحددين، بالفريق والمعدات المذكورة في الفاتورة.
2. يلتزم بتفضيلات العميل الموثّقة في الطلب، بما فيها لبس الفريق ومتطلبات التنفيذ.
3. تُحتسب مدة الخدمة من ساعة التواجد، ولا يلتزم المزوّد بما يتجاوزها إلا بوقت إضافي مدفوع عبر المنصة.
4. أي تعديل على الموعد أو الموقع أو النطاق يُوثّق في غرفة المحادثة، وإلا لا يُعتد به.

المادة ١٥: السلوك المهني

1. يلتزم المزوّد وفريقه بالآداب العامة والعادات المحلية، وباحترام العميل وضيوفه.
2. يُمنع التدخين والانشغال بالجوال الشخصي أثناء التنفيذ، وأي تصوير بغير معدات العمل.
3. يُمنع الترويج للمزوّد أو تبادل وسائل التواصل الشخصية مع العميل أو ضيوفه.

المادة ١٦: التصاريح

1. يتحمل المزوّد استخراج التصاريح اللازمة لنوع تصويره ومعداته، مثل الدرون والتصوير التجاري والتصوير في الأماكن العامة والجهات الحكومية.
2. لا تُفعّل خدمة الدرون في منيو المزوّد إلا بعد رفع تصريح الهيئة العامة للطيران المدني.
3. تصريح المكان نفسه على العميل، ويبلغه المزوّد مسبقاً بما يحتاجه.
4. أي مخالفة بسبب غياب تصريح من مسؤولية المزوّد يتحملها وحده.

المادة ١٧: المعدات والأضرار

1. معدات المزوّد مسؤوليته، ولا تتحمل روبيكس أي تلف أو فقد لها.
2. يتحمل المزوّد أي ضرر يسببه هو أو فريقه لممتلكات العميل أو المكان.
3. يُنصح المزوّد بالتأمين على معداته ومسؤوليته تجاه الغير.

المادة ١٨: موعد التسليم

1. يحدد المزوّد لكل خدمة في منيوه أقرب موعد وأبعد موعد للتسليم، من بعد المناسبة مباشرة إلى المدة التي يراها.
2. يختار العميل موعده ضمن هذا المدى عند الطلب.
3. قبول المزوّد للطلب التزام ملزم بالموعد المختار، ويُوثّق في الفاتورة.
4. لا يُعدّل الموعد إلا باتفاق الطرفين في غرفة المحادثة.
5. يحدّث المزوّد حالتي «تم الوصول» و«تم التسليم» إلزامياً، وحالة «تم الانتهاء» اختيارياً.
6. يُسلّم المحتوى مباشرة للعميل، أو لصاحبة الحجز في المناسبات النسائية.

المادة ١٩: حفظ المواد

1. يحفظ المزوّد المواد بشكل آمن من المناسبة لين التسليم، ثم يحتفظ بنسخة احتياطية ٣٠ يوماً من التسليم ويحذفها نهائياً.
2. مواد المناسبات النسائية تُحذف فور التسليم دون نسخة احتياطية.
3. ضياع المواد قبل التسليم مسؤولية المزوّد وحده تجاه العميل.

المادة ٢٠: التواصل وحظر الالتفاف

1. كل التواصل مع العميل يتم في غرفة المحادثة.
2. يُمنع الاتفاق مع عميل عرفه المزوّد عبر المنصة على أي خدمة خارجها لمدة ١٢ شهراً من آخر حجز.
3. المخالفة الأولى تعلّق الحساب، والتكرار يوقفه نهائياً.

المستحقات والإلغاء والإيقاف

المادة ٢١: تحرير المستحقات

1. للعميل الاعتراض خلال مهلة الاعتراض.
2. إذا انقضت المهلة دون اعتراض، تُحرّر المستحقات وتُحوّل خلال ٧ أيام عمل.
3. عند الاعتراض، يُحجز الجزء المتنازع عليه فقط، ويُحرّر الباقي في موعده.
4. تُحرّر روبيكس المبلغ المحجوز في إحدى حالتين فقط: اتفاق مكتوب بين الطرفين في غرفة المحادثة، أو قرار نافذ من الجهة المختصة.
5. إذا لم يلجأ العميل للجهة المختصة خلال ٣٠ يوماً من اعتراضه، يُحرّر المبلغ للمزوّد.
6. يُخصم من المستحقات أي دين مقيّد على المزوّد قبل التحويل.
7. تظهر كل الحركات المالية للمزوّد في صفحة الإيرادات بلوحة تحكمه.

المادة ٢٢: التعليق والإيقاف

1. لروبيكس تعليق استقبال الطلبات أو الحساب عند مخالفة الاتفاقية، أو انتهاء وثيقة، أو تراكم دين.
2. ثلاث حالات إلغاء أو غياب ثابتة خلال ٩٠ يوماً توقف الحساب نهائياً.
3. الالتفاف المتكرر، أو التستر، أو الوثائق المزوّرة، أو الإساءة الجسيمة، أو تسريب أي محتوى، توقف الحساب نهائياً من أول مرة.
4. يُبلّغ المزوّد بسبب التعليق أو الإيقاف، وله الاعتراض خلال ٧ أيام.

المادة ٢٣: إلغاء العميل

1. الإلغاء قبل الدفع لا يستحق فيه المزوّد شيئاً.
2. بعد الدفع يستحق المزوّد حسب توقيت الإلغاء:

1. يبقى نصيب المزوّد من الإلغاء معلّقاً لين مرور موعد المناسبة.
2. في القوة القاهرة يُرد عربون الزواجات للعميل، ولا يستحق المزوّد شيئاً.

المادة ٢٤: إلغاء المزوّد وغيابه

1. إذا ألغى المزوّد بعد تأكيد الحجز، يُرد للعميل كامل المبلغ تلقائياً.
2. إذا لم يسجّل المزوّد «تم الوصول» بالموقع خلال ساعة من ساعة التواجد، وبلّغ العميل بالغياب، يُرد كامل المبلغ تلقائياً، ما لم يثبت المزوّد حضوره بسجلات المنصة خلال ٤٨ ساعة.
3. في الحالتين تُقيّد على المزوّد ديناً: العمولة، والرسوم الإدارية ١٠٪، ورسوم البوابة، وتُخصم من أول مستحقات بعدها.
4. يُعلّق استقبال الطلبات لين سداد الدين.
5. هاتان الحالتان آليتان بسجلات المنصة، ولا تُعدان فصلاً من روبيكس في نزاع.

المادة ٢٥: مستحقات الحساب الموقوف

1. يلتزم المزوّد بتنفيذ الحجوزات المؤكدة قبل الإيقاف، ما لم يطلب العميل إلغاءها مع استرداد كامل.
2. تُحوّل مستحقاته الثابتة بعد خصم الديون وانقضاء مهلة الاعتراض على آخر حجز له.

النزاع والفوترة

المادة ٢٦: الاعتراض والسجلات

1. يُرفع الاعتراض من داخل الحجز، مع بيان السبب والدليل.
2. للمزوّد الرد داخل غرفة المحادثة، وكل ما يُتفق عليه فيها ملزم للطرفين.
3. تُحفظ غرف المحادثة للقراءة فقط شهرين بعد الحجز، والمرتبطة باعتراض لا تُحذف لين انتهائه وانقضاء المدد النظامية.

المادة ٢٧: النزاع مع العميل

1. أي نزاع على تنفيذ الخدمة أو جودتها أو تسليمها يكون بين المزوّد والعميل حصراً. وروبيكس ليست طرفاً فيه، ولا محكّماً، ولا ملزمة بالفصل فيه.
2. يُوصى بعرض النزاع على منصة تراضي قبل اللجوء للقضاء.
3. تقدّم روبيكس لأي من الطرفين، أو للجهة المختصة عند طلبها، مستخرجاً من سجلات المنصة: الفاتورة، والمحادثة، والحالات، والتوقيتات. وسجلات المنصة حجة بين الطرفين.
4. يعيّن كل طرف من يمثّله على نفقته، ويتحمل من يصدر الحكم ضده أتعاب المحاماة والمصاريف بالقدر الذي تقرره الجهة المختصة.

المادة ٢٨: النزاع بين المزوّد وروبيكس

1. يُسعى لحلّ أي خلاف ودياً خلال ٣٠ يوماً من إشعار أحد الطرفين.
2. بعدها يحق لأي طرف اللجوء للجهات القضائية المختصة في مدينة الرياض.

المادة ٢٩: الفوترة والضريبة

1. تُصدر الفاتورة عبر المنصة لحظة نجاح الدفع، وفق متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
2. لا تُلغى الفاتورة بعد إصدارها، وأي استرداد يصدر له إشعار دائن بالمبلغ المسترد فقط.
3. المزوّد المسجّل في الضريبة تُضاف الضريبة على خدماته وفق بياناته، وهو المسؤول عن توريدها.
4. المزوّد مسؤول عن الزكاة والضرائب على دخله، ولا تتحمل روبيكس أي التزام عنه.

الملكية والخصوصية والمحتوى

المادة ٣٠: الصور وحقوق النشر

1. تُسلّم المواد للعميل لاستخدامه وفق نظام حماية حقوق المؤلف في المملكة.
2. لا يحق للمزوّد نشر أي مادة من عمل العميل في معرض أعماله أو بيكس أو أي وسيلة إلا بموافقة صريحة من العميل عبر المنصة.
3. المزوّد مسؤول عن أن كل ما ينشره في صفحته من أعماله، ويملك حق نشره.
4. يمنح المزوّد روبيكس حق عرض أعماله المنشورة في صفحته داخل المنصة وفي تسويقها، منسوبة له، طوال مدة الاتفاقية.

المادة ٣١: المناسبات النسائية

1. لا ينفذ المناسبات النسائية إلا فريق نسائي موثّق.
2. يُسلّم المحتوى مباشرة لصاحبة الحجز، ولا يُنشر بأي حال.
3. أي تسريب يوقف الحساب نهائياً، دون إخلال بالمسؤولية النظامية والجنائية.

المادة ٣٢: حماية البيانات

1. يستخدم المزوّد بيانات العميل لتنفيذ الحجز فقط، وفق نظام حماية البيانات الشخصية.
2. يُمنع حفظها أو مشاركتها أو استخدامها لأي غرض آخر بعد انتهاء الحجز.

المادة ٣٣: محتوى صفحة المزوّد

1. يلتزم المزوّد بالصدق في نبذته وأعماله ومخرجات خدماته ومواعيد تسليمه.
2. يُمنع نشر وسائل تواصل أو روابط خارجية في الصفحة.
3. لروبيكس تعديل أو حذف أي محتوى مخالف دون إشعار مسبق.

المادة ٣٤: التقييمات والأداء

1. التقييمات تصدر من عملاء أتمّوا حجوزات فعلية فقط، ويُمنع التلاعب بها بأي شكل.
2. للمزوّد الرد على التقييم باحترام، وطلب حذف التقييم المسيء أو المضلّل.
3. تراجع روبيكس أداء المزوّد دورياً: نسبة القبول، وسرعة الرد، والالتزام بمواعيد الحضور والتسليم، والتقييمات، ويؤثر ذلك على ترتيبه.

المادة ٣٥: الأسماء والعلامات

1. لروبيكس استخدام اسم المزوّد وشعاره في تسويق المنصة.
2. للمزوّد ذكر أنه مزوّد موثّق في روبيكس، دون استخدام شعارها بطريقة توحي بشراكة أو وكالة.

الأحكام العامة

المادة ٣٦: عدم الحصرية

للمزوّد العمل خارج المنصة مع عملائه الخاصين الذين لم يتعرّف عليهم عبرها، مع الالتزام بالمادة ٢٠.

المادة ٣٧: السرية

يلتزم المزوّد بسرية كل ما يطّلع عليه من بيانات العملاء وأنظمة المنصة وأسعارها غير المعلنة، أثناء الاتفاقية وبعدها.

المادة ٣٨: القوة القاهرة

لا يُسأل أي طرف عن تأخر أو تعذّر بسبب قوة قاهرة خارجة عن إرادته، بشرط إبلاغ الطرف الآخر فور وقوعها وتوثيقها.

المادة ٣٩: الإبراء وحدود المسؤولية والتعويض

1. يُبرئ المزوّد ذمة روبيكس ومنسوبيها من أي مطالبة تنشأ عن نزاع بينه وبين العميل.
2. يعوّض المزوّد روبيكس عن كل ما تتحمله، بما فيه أتعاب المحاماة، إذا أُدخلت في نزاع أو مخالفة أو غرامة بسببه أو بسبب فريقه.
3. لا تتجاوز مسؤولية روبيكس تجاه المزوّد قيمة العمولة المحصّلة عن الحجز محل المطالبة، ولا تُسأل عن أي ضرر غير مباشر، ما لم يثبت غش أو خطأ جسيم منها.

المادة ٤٠: المدة والإنهاء

1. الاتفاقية سارية من الموافقة ولمدة غير محددة.
2. للمزوّد إنهاؤها بإشعار قبل ٣٠ يوماً، بعد تنفيذ كل حجوزاته المؤكدة.
3. لروبيكس إنهاؤها بإشعار قبل ٣٠ يوماً، أو فوراً في حالات الإيقاف النهائي.

المادة ٤١: التنازل

لا يجوز للمزوّد التنازل عن الاتفاقية أو نقل حسابه لأي طرف، ولو عند بيع المنشأة، إلا بموافقة روبيكس الكتابية وإعادة التوثيق.

المادة ٤٢: تعديل الاتفاقية

لروبيكس تعديل الاتفاقية بإشعار قبل ٣٠ يوماً، واستمرار المزوّد بعدها يُعد موافقة. والتعديل الجوهري يتطلب موافقة جديدة بالمربعات الثلاثة، ولا يسري على حجوزات تأكدت قبله.

المادة ٤٣: الإشعارات

تُرسل الإشعارات عبر لوحة التحكم والبريد المسجّل، والحرجة منها عبر واتساب للأعمال، وتُعد مستلمة بمجرد إرسالها.

المادة ٤٤: الموافقة الإلكترونية

الموافقة بتعليم المربعات الثلاثة والتوقيع باسم المالك توقيع إلكتروني ملزم، وفق نظام التعاملات الإلكترونية في المملكة.

المادة ٤٥: استمرار البنود وقابلية الفصل

1. تبقى المواد ٢٠ و٢٥ و٢٧ و٣٠ و٣١ و٣٢ و٣٧ و٣٩ سارية بعد انتهاء الاتفاقية.
2. بطلان أي بند لا يُبطل بقية البنود.

المادة ٤٦: النظام والاختصاص واللغة

تخضع الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية في مدينة الرياض بالنظر في أي نزاع بين المزوّد وروبيكس. والنص العربي هو المعتمد عند أي اختلاف مع ترجمته.

الحماية الشاملة وسد الثغرات

المادة ٤٧: ترتيب الوثائق

تُقرأ هذه الاتفاقية مع سياسات المنصة والفاتورة كوحدة واحدة. وعند التعارض تُقدّم بالترتيب: هذه الاتفاقية، ثم سياسة الإلغاء والاسترداد، ثم سياسة الخصوصية، ثم فاتورة الحجز.

المادة ٤٨: أمن الحساب

1. المزوّد مسؤول عن كل ما يتم عبر حسابه، ولا يشارك بيانات الدخول إلا مع فريقه الموثّق.
2. يبلّغ عن أي دخول غير مصرح به خلال ٢٤ ساعة من علمه.

المادة ٤٩: مكافحة الاحتيال والرشوة

1. يُمنع تقديم أي منفعة لمنسوبي روبيكس أو قبولها منهم.
2. يُمنع إنشاء حجوزات صورية، أو التلاعب بالتقييمات أو بحالات الحجز، أو التواطؤ مع عميل للإضرار بمزوّد آخر أو بالمنصة.
3. أي مخالفة لهذه المادة توقف الحساب نهائياً، وتُحال للجهات المختصة عند اللزوم.

المادة ٥٠: إدارة المنصة

لروبيكس تعليق أي حساب أو إيقافه وفق سياساتها بصفتها مالكة المنصة. وهذا الحق مستقل عن نتيجة أي نزاع بين المستخدمين، ولا يُعد فصلاً فيه.

المادة ٥١: الاسترجاع البنكي

1. إذا اعترض العميل على العملية لدى بنكه، تقدّم روبيكس للبنك سجلات الحجز.
2. إذا أُعيد المبلغ للعميل بسبب إلغاء المزوّد أو غيابه الثابت، يُقيّد المبلغ ديناً عليه. وإذا كان الاعتراض بغير حق بعد تحرير المبلغ، لا يتأثر مستحقه.

المادة ٥٢: السجلات

1. يوافق المزوّد على أن لروبيكس الاطلاع على غرف المحادثة لأغراض الجودة ومنع الالتفاف وتقديم السجلات للجهة المختصة.
2. سجلات المنصة من محادثات وحالات وتوقيتات ومعاملات دليل معتمد بين الأطراف.

المادة ٥٣: حقوق الفريق وسلامته

1. يدفع المزوّد أجور فريقه كاملة وفي موعدها، ولا علاقة لروبيكس بها.
2. يلتزم باشتراطات السلامة في المعدات والإضاءة والكهرباء والدرون، وبسلامة الحضور.
3. لأي فرد من الفريق الإبلاغ عن إساءة أو خطر أو مخالفة عبر قناة البلاغات، دون أي ضرر عليه.

المادة ٥٤: حقوق الضيوف

إذا طلب أي شخص ظهر في المواد عدم نشر صورته أو حذفها من أي محتوى منشور، يلتزم المزوّد بذلك خلال ٤٨ ساعة.

المادة ٥٥: المقاصة

لروبيكس مقاصة أي مبلغ مستحق لها على المزوّد من مستحقاته، مع بيان ذلك في صفحة إيراداته.

المادة ٥٦: مدة المطالبة

أي اعتراض مالي من المزوّد على حجز يُقدّم خلال ٩٠ يوماً من تاريخ التحويل، وبعدها يُعد التحويل مقبولاً نهائياً.

المادة ٥٧: توفّر المنصة

لا تضمن روبيكس عمل المنصة دون انقطاع، ولا تتحمل أثر الصيانة أو الانقطاع العارض، وتبلّغ بالصيانة المجدولة مسبقاً.

المادة ٥٨: عدم التنازل عن الحق

عدم ممارسة روبيكس لأي حق في وقته لا يُعد تنازلاً عنه.

المادة ٥٩: قناة البلاغات

توفّر روبيكس قناة بلاغات سرية لكل مزوّد وعضو فريق وعميل وموظف، وتحمي هوية المبلّغ وتمنع أي إجراء انتقامي ضده.

التواصل:

info@rawpix.net

الجوال: 0533222088